1. Предмет сервиса
Top-up.Cards («Сервис», «Top-up.Cards») продаёт и доставляет цифровые подарочные карты и электронные коды известных брендов. Сервис может предоставлять дополнительные сценарии вручения подарка, в том числе сценарий «подарок с паролем» с генерацией персональной открытки.
2. Принятие условий
Оформляя заказ и нажимая «Оплатить», пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает настоящую Оферту, Политику конфиденциальности и Политику возвратов.
3. Природа товара
Подарочная карта является цифровым товаром — электронным кодом, который доставляется получателю в электронной форме. Физический носитель не передаётся.
4. Резервирование карты
После нажатия «Купить» Сервис может временно зарезервировать конкретный экземпляр карты на срок до 15 минут. Если оплата не поступила за это время, резерв снимается автоматически и карта возвращается в продажу.
5. Доставка в стандартном сценарии
После успешной оплаты Top-up.Cards отправляет покупателю на email защищённую ссылку для открытия карты. Сам код карты в электронном письме не отправляется. При первом открытии защищённой страницы код карты отображается сразу. С этого момента цифровая подарочная карта считается доставленной.
6. Доставка в сценарии «подарок с паролем»
В режиме «подарок с паролем» получатель сначала получает уведомление и teaser-ссылку. Простое открытие teaser-страницы не считается окончательной доставкой кода. Цифровой код считается доставленным только после ввода правильного 4-значного пароля и фактического отображения кода получателю.
7. Роль Top-up.Cards в открытке и пароле
Top-up.Cards предоставляет дарителю инструмент создания открытки и размещения пароля в её композиции. Сервис может отправить дарителю на его собственный email ссылку на готовую открытку. Top-up.Cards не отправляет пароль получателю автоматически: даритель самостоятельно выбирает момент и способ передачи пароля получателю.
До оплаты на всех макетах открытки отображается технический пароль 0000. Реальный 4-значный пароль формируется и подставляется в выбранный дизайн только после успешной оплаты.
8. Корректность контактных данных
Покупатель отвечает за корректность указанных данных — своих и получателя (email/телефон/имя). Top-up.Cards не несёт ответственности за невозможность доставки, вызванную ошибочными контактными данными.
9. Доказательства доставки и техническое логирование
Для целей безопасности и разрешения споров Сервис фиксирует технические события: дату и время, IP-адрес, user-agent, тип устройства, идентификатор заказа, факты открытия защищённой ссылки и раскрытия кода, а также ввод пароля в подарочном сценарии. Эти данные используются только в служебных целях и обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.
10. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются для исполнения заказа, доставки, генерации открытки, поддержки, предотвращения мошенничества, рассмотрения претензий, выполнения требований законодательства и обеспечения безопасности. Подробности — в Политике конфиденциальности.
11. Возвраты и претензии
Если действительный цифровой код уже раскрыт, возврат по причине «передумал», как правило, невозможен. Если код невалиден или не работает по подтверждённой технической причине, обратитесь в поддержку Top-up.Cards в течение 14 дней с момента раскрытия кода — Сервис проведёт проверку и при подтверждении проблемы предложит замену или возврат.
12. Срок претензий
Претензии по невалидным или неработающим кодам принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента раскрытия кода.
13. Антифрод и злоупотребления
Top-up.Cards оставляет за собой право приостановить, задержать или направить заказ на ручную проверку при наличии признаков мошенничества или подозрительного поведения, а также запросить у пользователя дополнительные сведения для подтверждения операции.
14. Зависимость от третьих сторон
Доступность подарочных карт, проведение оплаты, доставка email/SMS и работа систем эмитентов карт могут зависеть от третьих сторон. Top-up.Cards не несёт ответственности за сбои сервисов поставщиков, выходящие за пределы его контроля.
15. Применимое право и контакты
Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан. По всем вопросам — поддержка Top-up.Cards: support@top-up.cards.